UVJETI PRODAJE

 

Proizvode putem web trgovine tvrtke I.B.N. j.d.o.o. mogu kupovati samo osobe starije od 18 godina. Prilikom registracije biti ćete dužni kreirati lozinku koju morate zadržati samo za sebe i za potrebe kupnje na stranicama tvrtke. Kupac snosi odgovornost za popunjene podatke, kao i ispravnost unesenih podataka prilikom registracije. 

Kupac snosi odgovornost za sve poduzete radnje i narudžbu koje unese pod svojom lozinkom, te ukoliko postoji potreba da se poduzete radnje storniraju (uklone) molimo da nas o tome obavijestite na e-mail:  Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

DOSTAVA

Naručenu robu dostavljamo u suradnji sa tvrtkom GLS i Overseas Express na području Republike Hrvatske. Nakon izvršene i evidentirane uplate narudžbe će u najkraćem mogućem roku biti isporučene naručitelju. Dostava se obavlja u roku od jednog do pet radnih dana, ovisno o trenutnoj raspoloživosti proizvoda na skladištu i to u razdoblju od ponedjeljka  do petka. Vikend, odnosno Subota, Nedjelja i praznicima, sukladno radu dostavne službe ne vrši se dostava.

 

Za narudžbe robe: 

  • do 5kg. dostava se naplaćuje u iznosu od 7€ sa PDV.
  • 5.01kg. - 10 kg. dostava se naplaćuje u iznosu od 9 € sa PDV. 
  • 10.01 kg.-15kg. dostava se naplaćuje u iznosu od 11€ sa PDV.
  • 15.01-20kg. dostava se naplaćuje u iznosu od 13€ sa PDV. ( u cijenu je uračunata naknada za teški teret).
  • 20.01-30kg. dostava se naplaćuje u iznosu od 17€ sa PDV. ( u cijenu je uračunata naknada za teški teret).
  • Naknada za isporuku na otočna mjesta naplaćuje se 30% na cijenu paketa.    
  • Maksimalna masa jednog paketa je 30kg. pri dimenzijama obujma (jedna dužina + 2 širine + 2 visine do 340cm volumenskog obujma) gdje dužina paketa ne prelazi 100cm.
  • sve što prelazi dimenzije ili kilažu biti će upakirano i naplaćeno kao + paket.
  • cijena dostave odnosi se na RH
  • naknade za dostavu, pakiranje ili administrativni troškovi izvan RH, izračunavaju se i naplaćuju posebno.

 

Naručeni proizvodi biti će složeni na način da se manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. 

Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe, istu provjeriti, te eventualno oštećenje reklamirati dostavnom djelatniku, te može odbiti preuzimanje iste, ukoliko su vidljiva vanjska oštećenja. Provjera ispravnosti dostavljene narudžbe ovisi o Kupcu, te se naknadne reklamacije ne uvažavaju.

PLAĆANJE

Naručene proizvode Kupac plaća prilikom dostavljene ponude na e-mail koji je upisan prilikom registracije.

Naručene proizvode moguće je platiti prilikom dostave dostavnoj službi.

 

Plaćanje se vrši prema slijedećim podacima : 

Ime tvrtke :       I.B.N.  j.d.o.o.

Adresa tvrtke : Fruškogorska 2 D, 31 000 Osijek

OIB :                  71973097346

IBAN :               HR4524 07000 11007 38171

 

Molimo vas da prilikom plaćanja e-bankarstvom ili općom uplatnicom obavezno navedete poziv na broj uplate koji se nalazi na Ponudi koju ste dobili putem e-maila nakon autorizacije narudžbe.

Plaćanje se vrši prije isporuke naručene robe. Naručena roba se šalje nakon nama vidljive uplate.

REKLAMACIJA I POVRAT ROBE

Kupac ima pravo na povrat robe ukoliko :

  • je isporučena roba koja prethodno nije naručena,
  • isporučena roba ima grešku ili vidljivo oštećenje,

U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju putem e-maila : Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

Po primitku robe kupac je obvezan provjeriti ispravnost naručene robe, kao i količinu, te istu usporediti sa dostavljenim računom.  U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, poduzeće I.B.N. j.d.o.o. nadoknadit će kupcu troškove povrata robe I vrijednost robe koju više nije u mogućnosti isporučiti.

Prodavatelj je dužan u roku od 30 dana od dana primitka pisane reklamacije Kupcu zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupno uplaćeni iznos.